Konflikta risināšana attiecībās
Šeit ir daži lieliski padomi par konfliktu risināšanu. Uzziniet, kā atrisināt konfliktu ar savu dzīvesbiedru vai attiecību partneri.
Konfliktu risināšana
Pat vislabākajiem nodomiem jums un citiem var būt atšķirīgs viedoklis un idejas jautājumos. Tas var izraisīt konflikta situācija kur jūs abi jūtaties dusmīgi, apbēdināti, nesaprotami vai bezpalīdzīgi. Šie ieteikumi var palīdzēt atrisināt domstarpības, lai jūs varētu efektīvi turpināt attiecības.
A. Izvēlieties laiku un vietu
Abām pusēm jāspēj koncentrēt viņu visu uzmanību uz problēmu bez steigas vai uzmanības novēršanas. Nevienai no pusēm nevajadzētu justies, ka viņi atrodas neizdevīgākā situācijā, jo viņi ir "otrā" Personas teritorija. "Veicot" iecelšanu "turpmākajam datumam, abām pusēm būtu laiks to darīt sagatavot.
B. Vienojieties par pamatnoteikumiem un procesu, kas jāievēro
Ieteiktie pamatnoteikumi:
- Izmantojiet "I" paziņojumus, citiem vārdiem sakot, sāciet teikumus ar "I ..."
- Jums pieder reālā problēma - ko tas jums nozīmē, nevis tikai vainošanu vai reaģēšanu
- Esiet cieņā = bez ļaunprātīgas izmantošanas, izsmiekla, sarkasma, slepkavībām un personīgiem komentāriem.
- Pieturieties pie saskaņotā konflikta risināšanas procesa
Konfliktu risināšanas process:
- Mēs vienojamies par pamatnoteikumiem
- Es runāju - jūs klausāties
- Tu man saki, ko dzirdēji
- Mēs esam vienisprātis par to, ko es teicu
- Tu runā - es klausos
- Es jums saku, ko dzirdēju
- Mēs piekrītam jūsu teiktajam
- Mēs esam identificējuši problēmu
- Mēs abi iesakām risinājumus
- Mēs vienojamies par risinājumu
C. Pirms sanāksmes:
Sagatavojiet diskusijas punktus
- Pajautājiet citu viedokli
- Iepazīstiniet viņus ar skaidrojumu - nemeklējiet tikai sava viedokļa pamatojumu.
- Atkārtojiet to, ko vēlaties pateikt; izmēģiniet to pie drauga.
D. Procesa laikā izmantojiet konstruktīvas problēmu risināšanas metodes
- Nevainojiet, bet identificējot problēmu kā kopīgu jautājumu, nevis piederot tikai vienai pusei vai, vēl ļaunāk, šai pusei, kas ir problēma; tas palīdzēs koncentrēties uz problēmas risināšanu.
- Var būt noderīgi pierakstīt problēmu - palīdz redzēt to melnbaltā krāsā.
- Centieties jūtas un viedokļus nošķirt no “fakta”.
- Pirms pārejat, pārliecinieties, vai abas puses ir apmierinātas ar problēmas definīciju (pretējā gadījumā jūs varat saasināt sajukumu).
Atzīst savas jūtas
- Tas turpinās koncentrēties uz jautājumu un mazinās neskaidrības, ja jums būs skaidrs un godīgs attiecībā uz jūsu jūtām. Cerams, ka tas palīdzēs otrai personai tikt skaidrībā arī par savām izjūtām.
Atzīstiet otra cilvēka jūtas
- Jūs, iespējams, nejūtas tāpat vai nesaprotat viņus, bet arī viņiem ir tiesības uz viņu jūtām.
Skaidri izklāstiet savus diskusijas punktus
Klausieties citas personas viedokli
- Nepārtrauciet. Ļaujiet viņiem pabeigt (tas viņiem palīdzēs klausīties jūs)
- Pārbaudiet, vai esat sapratis, ko viņi saka. Dažreiz konflikts izrādās skaidras komunikācijas, nevis dažādu viedokļu trūkums!
Noskaidrojiet atšķirības
- Skaidri identificējiet atšķirības un to, vai pastāv domstarpības par faktiem vai viedokļiem.
- Jums, iespējams, būs jāatkārto sava perspektīva un jādod otrai personai iespēja rīkoties tāpat, pirms tiek panākta skaidrība. Centieties neievērot citus jautājumus. Bieži vien ir noderīgi atsaukties uz abu pušu izvirzīto problēmu. Izlemiet, kādus rezultātus vēlaties jūs un otra puse.
- Skaidri norādiet, kā jūs vēlētos notikt no šejienes.
- Klausieties, ko otrs cilvēks vēlētos.
- Izmēģiniet un atrodiet risinājumu, kas derētu jums abiem.
- Dažreiz tas, ka viņš ir gatavs pielāgoties otrai personai, pielāgojoties vai kompromitējot, dod viņiem brīvību kaut ko darīt abpusēji.
- Atcerieties, ka var būt risinājumi, kas darbojas arī labāk vai labāk nekā jūsu sākotnējā ideja.
Ko darīt, ja risinājumu nevar atrast
- Jūs varat piekrist nepiekrist
- Jūs varat nodot problēmu trešai pusei, par kuru savstarpēji vienojas (piemēram, terapeitam, koordinatoram)
Novērtējot situāciju
- Kāds bija panāktais iznākums?
- Kas strādāja un ko jūs nākamreiz darītu savādāk?
