Pašnāvnieciskas personas tālruņa zvana apstrāde

Esi tu pats. "Pareizajiem vārdiem" nav nozīmes. Ja jūs uztrauc, balss un veids to parādīs.

Klausieties. Ļaujiet personai izkraut izmisumu, izvēdiniet dusmas. Ja viņam tiek dota iespēja to izdarīt, sarunas beigās viņš vai viņa jutīsies labāk. Neatkarīgi no tā, cik zvans šķiet negatīvs, fakts, ka tas pastāv, ir pozitīva zīme, sauciens pēc palīdzības.

Esiet simpātisks, bez vērtējuma, pacietīgs, mierīgs, pieņemošs. Zvanītājs ir rīkojies pareizi, sazinoties ar citu personu.

Ja zvanītājs saka: "Es esmu tik nomākts, es nevaru turpināt", uzdodiet jautājumu: "Vai jums ir domas par pašnāvību?" Jūs neielaižat viņam galvā idejas, jūs viņam darāt labu. Jūs viņam parādāt, ka uztraucaties, ka uztverat viņu nopietni, ka viņam ir labi dalīties savās sāpēs ar jums.

Ja atbilde ir "jā" Jūs varat sākt uzdot virkni papildu jautājumu: Vai esat domājuši par to, kā jūs to darītu (PLĀNS); Vai esat ieguvis to, kas jums nepieciešams (LĪDZEKĻI); Vai esat domājuši par to, kad jūs to izdarītu (TIME SET). 95% no visiem pašnāvības zvanītājiem kādā šīs sērijas brīdī neatbildēs vai norādīs, ka ir noteikts laiks kādam datumam nākotnē. Tas būs atvieglojums jums abiem.

Vienkārši runājot par viņu problēmām Ilgu laiku pašnāvnieciski cilvēki atbrīvos no vientulības un aizraus sajūtas, apziņu, ka cits cilvēks rūpējas, un sajūtu, ka viņu saprot. Viņi arī nogurst - mainās ķermeņa ķīmija. Šīs lietas novērš viņu satraukto stāvokli un palīdz izdzīvot sliktā naktī.

Izvairieties no argumentiem, problēmu risināšanas, padomu sniegšanas, ātriem novirzīšanas, nomelnošanas un likt zvanītājam justies tādam, kas attaisno viņa pašnāvības jūtas. Nav svarīgi, cik problēma ir slikta, bet gan tas, cik ļoti tas sāp cilvēku, kuram tā ir.

Ja persona lieto narkotikas, iegūstiet sīkāku informāciju (ko, cik daudz, alkoholu, citas zāles, pēdējo ēdienu, vispārējo veselību) un zvaniet uz Poison Control pa tālruni (800) 222-1222 ASV. Maiņas partneris var piezvanīt, kamēr jūs turpināt sarunāties ar personu, vai arī varat saņemt zvanītāja atļauju un pats to izdarīt citā tālrunī, kamēr zvanītājs klausās jūsu sarunas pusē. Ja saindēšanās kontrole iesaka tūlītēju medicīnisko palīdzību, jautājiet, vai zvanītājam ir kāds tuvs radinieks, draugs vai kaimiņš, kurš var palīdzēt transportēšanā vai ātrās palīdzības saņemšanā. Dažos gadījumos persona sākotnēji atteiksies no nepieciešamās medicīniskās palīdzības. Atcerieties, ka izsaukums joprojām ir palīdzības sauciens, un palieciet viņam līdzjūtīgā un bez sprieduma pamata. Ja jūs pārdomājat, jautājiet viņa adresi un tālruņa numuru. (Zvaniet uz numuru, lai pārliecinātos, ka tas ir aizņemts.) Ja jūsu organizācija neizseko zvanus, noteikti pasakiet viņam to.

Neiet vienatnē. Saņemiet palīdzību zvana laikā un pēc tam sniedziet konsultācijas.

Jūsu zvanītājs var uztraukties par kādu citu, kas izdarījis pašnāvību. Vienkārši klausieties, pārlieciniet viņu, ka viņš rīkojas pareizi, uztverot situāciju nopietni, un līdzjūtieties stresa situācijā. Ar nelielu atbalstu daudzas trešās puses pašas izstrādās saprātīgus rīcības virzienus. Retos gadījumos, kad trešā puse patiešām ir pirmā puse, tikai klausīšanās ļaus jums virzīties uz viņa problēmām. Jūs varat jautāt: “Ir tu kādreiz esat nonācis situācijā, kad jums bija domas par pašnāvību? "