Kā sniegt atsauksmes (konstruktīva kritika)

Mēs bieži praktizējam konstruktīvas kritikas saņemšana atbilstoši, bet daudzi cilvēki nemācās sniegt atsauksmes citiem. Atsauksmes padara mūs romantiskus un darba attiecības spēcīgāka, tāpēc konstruktīvas kritikas piešķiršana var patiesi mainīt mūsu dzīvi uz labo pusi.

Pirms sniegt atsauksmes

Pirms sniegt atsauksmes, pārliecinieties, vai otrai pusei ir laiks tērzēt. Ir grūti nodot svarīgu ziņojumu, kad šī persona mēģina aizbraukt nākamo piecu minūšu laikā vai ir koncentrējusies citur. Jūs pat varat jautāt: “Vai jums ir laiks tērzēt pāris minūtes?” Pārliecinieties, vai šī saruna notiek privāti; publiskas negatīvas atsauksmes var būt mulsinošas visiem iesaistītajiem.

Sāciet sarunu, radot sajūtu par saistību ar otru cilvēku. Paldies viņai, ka veltījāt laiku sarunai. Atrodiet kaut ko tādu, par ko jūs viņai varat atzīt. Pasakiet šai personai to, ko jūs viņu novērtējat vai apbrīnojat. Sarunas sākšana ar šo cilvēku atvieglo un nosaka toni produktīvai, nevis konkurējošai diskusijai.

Tāpat skaidri norādiet savu mērķi. Pasakiet otrai personai, ka vēlaties

labākas darba attiecības vai romantiskas attiecības, un ka vēlaties iznākt no sarunas tuvāk. Kopīgojiet to, ko vēlaties pazīst viens otru dziļākā līmenī.

Kā izteikt atsauksmes

Vecāks atgriezeniskās saites sendviča korporatīvais modelis ar negatīvu kritiku, kas iekļauta pozitīvās atsauksmēs, labākajā gadījumā ir neefektīvs.¹

Tā vietā, kad sniedzat atsauksmes, esiet patiesi ziņkārīgs. Ja jums ir situācijas interpretācija, pārliecinieties, ka jūs interpretējat tieši to. Izvairieties no hiperpoles, piemēram, “vienmēr” un “nekad”. Tāpat, kad vien jums ir izdevība, izrunājiet teikumus, lai attēlotu, ka esat komandā, kas kopā tiecas uz to pašu mērķi.

Uzdodiet jautājumus, lai uzzinātu, kāda varētu būt īstā problēma. Ir reti, ja kāds mērķtiecīgi rīkojas nemierīgi, tāpēc mēģiniet atrast patieso grūtību avotu.

Piemēram, ja kolēģis konsekventi nesniedz darbu noteiktos termiņos, jūs varat sniegt šādas atsauksmes:

Kai, paldies, ka veltījāt laiku tērzēšanai ar mani. Esmu pateicīgs par mūsu kopīgajām darba attiecībām. Dzirdēšana par jūsu centību mācīties spēlēt trompeti ārpus darba mani iedvesmoja vairāk koncentrēties uz a jauns hobijs es pats.

Es vēlos, lai mūsu darba attiecības turpinātu augt un lai mūsu komandai izdotos izcelties kopā. Mani satrauc un interesē mūsu termiņi. Esmu pamanījis, ka reizēm mums ir pagājis noteikts termiņš, bet mūsu komandas darbs nav pabeigts. Mums ir lieliska spējīgu cilvēku komanda. Vai jūs domājat, ka mūsu termiņi ir pārāk ambiciozi, lai komandu vadītu? Vai, jūsuprāt, darbs ir sadalīts nevienmērīgi? Vai cita procesa ieviešana palīdzētu mums labāk atcerēties termiņus vai efektīvāk sazināties?

Šāda veida jautājumu uzdošana ļauj otrai personai domāt par situāciju un nākt klajā ar risinājumiem. Jums, iespējams, ir daži paši risinājumi, taču iespējams, ka jums ir risinājumi problēmai, kuras nav.

Gatavojoties sniegt atsauksmes, padomājiet par reakciju, kāda būtu bijusi jums kā saņēmējam. Tādā veidā, sniedzot atsauksmes, jums būs lielāka empātija.

Avoti

1. Fon Bergens, Č. W., et al., "Sviestmaižu atsauksmes metode: nav ļoti garšīga". Uzvedības pētījumu žurnāls biznesā.